Diagramas de Ishikawa
A continuación se presentaran los diagramas de Ishikawa
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Asistencia telefonica
QUE ? La asistencia telefónica es un tipo de soporte técnico que las empresas ponen a disposición de sus usuarios para ayudarlos a resolver dudas, problemas, etc. ¿COMO FUNCIONA ? Al brindar soporte técnico vía telefónica, es necesario tomar en cuenta ciertos puntos al momento en que un cliente llama a un técnico en soporte cuando tiene un problema con su computadora, de modo que el cliente pueda recibir un buen servicio y resolver el problema de su PC. EJEMPLO Línea de conexión entre una empresa y sus clientes, en donde pueden brindarse diferentes servicios que den respuesta a las solicitudes de los usuarios como es [información, soporte o apoyo en una compra]. VENTAJAS 1.- incrementa las ventas o beneficios y aumenta la rentabilidad 2.-mejora la imagen de la empresa, tanto en posicionamiento como en credibilidad, labrándonos un prestigio como marca. 3.-Ahorro de tiempo y dinero. Un buen servicio de atención al cliente y soporte técnico permite optimizar el tiempo y ded...
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